春节期间杭城供排水正常有序  

来源:杭州市水务控股集团有限公司  发布日期:2019-02-13

春节长假期间,水务集团按照安全有序供排水运行服务保障工作的部署和要求,切实加强节日期间的城市供排水工作,安排充足的值班力量,集团本部安排了38人次的值班,下属各单位由负责人带班值班共603人次(除正常生产工作人员外),全面落实保安全、保供应、优服务工作举措,确保了杭城供排水平稳有序,为广大市民和游客在春节期间安全舒心用水做好服务保障。

节日期间,水务集团认真做好生产运行调度,满足城市生产、生活用水需求;采取有力措施加强供排水设施巡视检查力度,切实保障各类供排水设施设备安全运行。2月4日—2月10日,杭城供水总量达697.20万吨,比去年同期下降2.70%,日均供水99.60万吨。各制水厂严格按照国家《生活饮用水卫生标准》和集团出厂水质内控要求,确保供水水质安全优质,春节期间,集团各水厂出厂水水质合格率达100%,供水管网水质综合合格率达100%,水质各项指标均优于国家标准。同时,完成污水处理量741.78万立方米,比去年同期上升3.57%,日均处理污水105.97万立方米,各污水厂出水水质合格率达100%;污水提升量100%,未发生污水有责满溢事件;污水处理和除臭设施运行正常,未发生臭气扰民事件。河道引配水严格按照市区河道监管中心要求落实,河道水位达到景观水位要求、水质达标。

春节期间,水务集团进一步加强供排水服务工作,服务热线保持24小时畅通,共受理各类 “三来”1067件,处理及时率、办结率、反馈率、满意率均达100%。各营业厅按照要求开设窗口,服务规范,为发生有责客户投诉。各相关单位配备充足人员力量和材料,应对突发管网抢修事件,供水、排水设施维修6次,主要为表阀、小口径管道维修,抢修期间未严重影响周边正常供水,抢修现场未影响交通。